Trocas e Devoluções

Na Débora Bijoux, queremos que você tenha uma experiência segura e satisfatória. Por isso, nosso processo de trocas e devoluções é 100% online, rápido e transparente.

1. Troca por defeito

• Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

• É necessária a comprovação do defeito, que pode ser enviada via foto por e-mail ou WhatsApp.

• O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original.

• Nossa equipe enviará todas as instruções para que você devolva o produto sem complicações.

2. Devolução por arrependimento (desistência)

• Caso decida devolver o produto por arrependimento, você tem até 15 dias corridos após o recebimento.

• O custo do envio de devolução é de responsabilidade do cliente.

• O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original.

3. Procedimento de envio

• Após recebermos sua solicitação, nossa equipe enviará instruções detalhadas para o envio do produto, de forma simples e segura.

• Você poderá enviar o produto pelos Correios ou transportadora de sua preferência, seguindo nossas orientações.

4. Restituição de valores

• Após recebermos o produto e conferirmos que está em perfeito estado, o valor pago será devolvido pelo mesmo método de pagamento usado na compra.

• O prazo de restituição pode variar conforme a operadora de pagamento, mas nossa equipe fará o processo rapidamente.